Politica de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos somente dados necessarios para criar contas, operar o CRM e manter a seguranca do acesso.

• Dados de conta: nome, e-mail, senha protegida, empresa e identificador da empresa.
• Dados comerciais cadastrados por usuarios: clientes, leads, produtos, negocios, funis, atividades, agenda, campos personalizados e historico relacionado.
• Arquivos enviados para clientes e dados importados por planilhas CSV/XLSX ou pacote JSON.
• Dados tecnicos de seguranca, como IP, sessoes, tentativas de login, tokens CSRF e eventos de uso suspeito.
• Dados de integracoes quando ativadas pelo usuario, como conexao com Google OAuth e contatos sincronizados.

2. Como usamos os dados

• Para autenticar usuarios e direcionar cada empresa ao seu ambiente.
• Para permitir o uso das funcionalidades reais do app: clientes, funis, leads, atividades, agenda, produtos, importacoes, exportacoes, usuarios, planos e integracoes.
• Para proteger o sistema contra acesso nao autorizado, abuso, rotas suspeitas e tentativas repetidas de login.
• Para enviar alertas operacionais configurados no sistema, como notificacoes de novo cadastro quando habilitadas.

3. Separacao entre empresas

O aplicativo usa ambientes separados por empresa. Usuarios autenticados acessam dados conforme o tenant e as permissoes configuradas. Nao exibimos dados de uma empresa para outra por meio das telas normais do sistema.

4. Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados somente quando necessario para operar recursos escolhidos pelo usuario, cumprir obrigacoes legais, investigar abuso ou manter a infraestrutura do aplicativo. Integracoes externas dependem de ativacao e autorizacao do usuario administrador.

5. Cookies e seguranca de sessao

Usamos cookies de sessao, cookies de CSRF e controles de seguranca para manter o usuario autenticado e reduzir riscos de fraude. Em producao, cookies sensiveis devem ser enviados de forma segura conforme a configuracao do ambiente.

6. Retencao e exclusao

Os dados permanecem no sistema enquanto a conta ou empresa estiver ativa ou enquanto forem necessarios para suporte, seguranca, auditoria e cumprimento de obrigacoes aplicaveis. Solicite exclusao ou correcao pelo contato abaixo.

7. Cuidados do usuario

• Nao compartilhe senhas, links administrativos ou tokens de acesso.
• Revise permissoes de usuarios antes de liberar acesso a dados de clientes.
• Confira arquivos importados antes de envia-los ao sistema.
• Use apenas dados que sua empresa tem autorizacao para tratar.